《醫言有信》未來公立醫院

2018-05-10
 
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資訊科技發展一日千里,基本上與日常生活各個環節都密不可分。資訊科技亦時時刻刻影響著各領域的發展,綜觀世界,為公營醫療服務注入資訊科技是世界的大趨勢,有助提升服務質素。醫院管理局質素及安全總監鍾健禮醫生指出,有效應用資訊科技,除了能改善病人服務外,病人就診流程以至整個公營醫療系統的財務管理效率,亦將會出現巨大變化。

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試像想一天,病人在智能電話收到專科門診的覆診提示,隨即利用手機應用程式在網上預繳費用。到達醫院後,病人可以先透過自助登記系統登記,然後到附近咖啡店小憩一會,手機收到通知短訊後才前往診症室見醫生。醫生診症後在電腦輸入覆診日期、並將藥物處方通知藥房,病人隨即透過電話收到覆診日期的通知,與藥物繳費單等資訊。即使沒有現金,病人也可以透過手機以電子方式支付藥費,藥房在完成配藥後透過APP通知病人前往取藥。

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以上情境並非遙不可及,部分更已在公立醫院實行。醫管局近年推出多個智能手機應用程式,包括「預約通」、「e藥通」、「喜程」、「糖訊通」等,方便病人預約專科門診、取藥,或獲取醫療資訊。另外,為減少病人排隊繳費的時間和折騰,醫院內亦增設自助繳費機,並且不斷引進新的電子繳費方式,病人在任何地點都可以隨時上網繳費。

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鍾健禮指出,醫管局下一步的工作,是將公立醫院的資訊系統與手機應用程式,和日新月異的電子繳費系統連結整合。務求能盡量配合病人的診症流程,期望每一個環節都能夠方便病人,減少他們在醫院排隊等候繳費和服務的時間。

撰文︰醫院管理局質素及安全總監鍾健禮醫生

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    醫院管理局  2018-07-11