交友配對投訴增 貨不對辦濫收費

2019-02-14
 
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近年流行單身人士透過交友配對尋找伴侶, 消委會表示,去年接到64宗有關交友配對服務的投訴,較前年的29宗,增加超過55%,大部分涉及服務質素與預期有大落差。

消委會收到其中一個個案,有女士獲交友配對公司保證,每星期可約見高級男會員數次,加入高級會籍一年更額外送半年會籍,女事主以二萬元入會,但之後無一次成功約見高級男會員,她向公司投訴,對方反指她的相片不夠吸引,游說她花二萬五千元購買專業攝影套餐,女事主不想再花費,拒絕購買,要求取消會籍及退回部分費用,但對方一直無回覆。女事主向消委會投訴,交友配對公司表示會直接與女事主商討解決方案。

另一個案是男事主以3個月試用價888元參加情侶配對服務,職員之後游說他加付6000元升級會籍,保證一年內介紹8名女士與他約會,男事主付費升級,但他發現配對的女會員大部分年過50歲,部分曾離婚及育有子女,完全不符合他的擇偶要求,又發現配對公司擅自從他的信用卡再扣除888元續會,男事主要求退回下半年的3000元會費和多扣的888元,經消費委會調停後,配對公司同意取消所有配對服務,扣減部分費用後,退回餘款。

消委會建議商號提供的服務內容必須清楚準確,任何誤導消費者訂立合約的陳述,都可能觸犯《商品說明條例》,而消費者應冷靜對待商號推銷的額外服務,以及留意自動續會條文。

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