HARRY:說好的智慧城市呢?

2019-01-21
Harry
香港媒體人
 
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政府近年來大力推動智慧城市,經常提倡要智慧出行,大數據、科技、創新等詞語亦經常掛在口邊。表面功夫做得足,但又有多大程度上付諸實行呢?智慧城市究竟只是宣傳口號抑或確是未來藍圖呢,見微知著。

去年政府推出「拾遺補漏」的派錢措施,向沒有受惠於當年預算案「派糖」之人士補發4,000元。苦苦等候一年,終於在近日開始接受申請。這本是令人雀躍的事情,但在看到申請方法後,不禁令筆者到抽一口涼氣。在如今一個網絡發達的時代,政府像是仍然停留在七八十年代,必須要市民郵寄或親身遞交表格,方可領取現金補貼。

實體遞交表格 擾民兼傷財

是次派錢預計將有300萬市民受惠,如此龐大的受眾,政府竟然只接受實體遞交申請表格的,做法實在令人費解。市民不僅要領取申請表格,還需要複印所一堆所需文件,並抽空去指定地點投遞。相比起網上申請,只需要安坐家中上載文件,並按下遞交,實在繁複不少。擾民不特止,還徒增行政費用。要處理300萬份實體表格,首先要尋找安全可靠的儲存空間,更要花費大量人手去輸入表格資料,再逐一審核,難怪需要高達3.3億元的行政費用。這種做法除了增加郵局生意和短期就業機會之外,筆者實在想不到有什麼其他好處。而開放網上申請一方面便利市民,另一方面亦可透過電腦系統初步審閱申請,避免因市民漏繳文件而增加額外的行政成本。

電子化步伐緩慢 香港政府需加快腳步

環顧世界各發達的城市,政府都不遺餘力地推動電子化,不論是對內的政策還是對外簽證,都追求高效便捷,鮮少強制市民遞交實體表格。銀行、證券等商業機構亦一早全面電子化,建構了安全穩定的申請系統。市民亦早已習慣於網上申請信用卡、交易股票、購物等。面對世界大趨勢,香港政府仍然原地踏步,連派錢都要如此勞師動眾,又談何讓科技走進生活呢?

近年來,香港政府逐步推出「一站通」、「醫健通」等電子系統,的確是一大進步,但相比起其他地區而言仍然有相當大的進步空間。臨近地區如新加坡,早已於2014年聯合國信息報告中獲得電子政府的第一名。南韓政府亦推出3000多項網上服務。然而,香港政府現時卻仍有逾一千三百款表格仍然不能以電子方式遞交,相形見絀。香港政府要加緊腳步,讓智慧城市從宣傳口號變成真正的未來藍圖,才能趕上世界趨勢。

 

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