飄眉服務變「王小虎」 消委會今年收41宗紋眉投訴

2019-12-16
 
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消委會在今年頭11個月,接獲41宗有關紋眉及植眼睫毛的投訴。
其中一個個案是有顧客睇到美容院有時下流行的飄眉服務,但之後被職員推銷做仿真眉,價錢比原本飄眉的680元貴三倍,但效果強差人意,眼眉變得又黑又粗,好像用水筆加深條眉毛顏色。事後顧客要求美容院修復,美容院提出要再收680元處理。事主向消委會投訴,經介入後,美容院仍不願退款,消委會建議事主循民事索償。
另一宗個案是顧客想做植眼睫毛服務,經美容院職員推介,以首次體驗價298元,做日式植睫毛服務,又建議員消費者加碼購買防敏感膠水。這種植眼睫毛服務大約每個月做一次,消費者經游說後同意以一千元預購三次服務。但過三日後所植的眼睫毛有部分脫落,消費者到美容院「補救」,獲美容院補植眼睫毛一次,惟五日後再脫落,消費者向消委會投訴,經交涉後,美容院同意消費者將原先預購的服務轉換其他服務。
另外,現時流行的紋眉和美瞳線,有消費者花約1800元接受服務,但第一次做完已眼腫,消費者不願做第二次,要求退款。美容院拒絕退款,稱其他客戶未試過過敏。消委會收到投訴調停,消費者同意將餘下約900元費用轉做其他服務。
 

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