丘寧:香港滙豐難獨善其Jade之謎

2022-11-18
丘寧
資深傳媒工作者
 
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近日網上傳聞美國滙豐將停止其綜合理財服務賬戶「滙豐尚玉(HSBC Jade)」,事件竟然成為連登討論區的熱門討論,足見滙豐在香港人心目中不止分拆亞洲業務上市咁簡單,至於香港滙豐幾時「殺」Jade?發言人只回應香港Jade服務如常。筆者聽聞,滙豐其實去年中已決定要「殺」Jade,相信即使今年保得住,明年也難獨善其Jade。

Jade是滙豐在2019年底推出、目標專攻理財總值達780萬港元或以上的中高端客戶,推出初期更請來天王郭富城任代言人,是該行重點推廣的project,即使2020年遇上新冠疫情的嚴重打擊,當年首三季,香港Jade的人數仍能較前一年底增加近8%。不過聽聞馬勵濤(Nuno Matos)於去年初上任滙豐環球財富管理及個人銀行業務(WPB)行政總裁後,就決定大力拓展高淨值和超高淨值客戶的私人銀行服務,於是在去年中向內部宣布「殺」Jade,想將客戶群分為零售、卓越理財(Premier)及私人銀行(PB)三大層去做,因此「殺」Jade對於滙豐內部來說並非新鮮事。事實上,除了美國滙豐下月起不再有Jade,英國滙豐於今年9月16日起亦不再接收Jade的新客戶,而該行也已經在4月取消台灣地區的Jade。

至於香港,其實已經唔見城城為Jade拍的廣告好耐,但何解遲遲不落手「殺」Jade?除了香港Jade有表現、返到數,筆者相信,實際操作也存在問題,因為要「殺」Jade必需處理現有的Jade客,若以老細思維想出的方法很簡單,叫客加碼升級做PB客,問題是滙豐的PB在行內聲譽一般,根本不是瑞銀、高盛、摩根大通等外資大行的級數,即使勉強keep到個客升級上PB,日後表現不似預期,也難以長時間留得住個客。

若果不想(或者不能)升級做PB客,那就要降級做Premier客,要知道Premier及Jade的門檻分別是100萬元及780萬元,試問如何開口請客人由Jade降級與Premier客一齊排隊呢?想趕客乎?

去年滙控宣布,計劃未來五年斥資逾35億美元加快亞洲財富管理及個人銀行(WPB)業務增長,足見亞洲市場在滙控的地位。而眾所周知,香港是滙豐於亞洲區甚至全球最主要的市場之一,貿然「殺」Jade隨時搞出個大頭佛,相信這是香港滙豐至今尚未落手的主要原因之一。此外,提出「殺」Jade的馬勵濤之前由倫敦調來香港,應該知道實際的難處所在,但既然這是整個集團(還是他個人?)定下的大方向,唯一可以做的就是拖住先,不過有指連內地及加拿大的Jade亦已淡出,香港還能獨善其Jade幾耐呢?

 
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