HARRY:天文台開 facebook 帶動政府社交媒體新風

2018-03-27
Harry
香港媒體人
 
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天文台最近開通了官方的facebook「香港天文台HKO」,而且也同步建立了Instagram「hk.observatory」。它們的網站一直以來都是市民最想瀏覽的,而且每逢冬季,就有大量的網友截圖,分享各處寒冷的氣溫,或是夏天風季,分享颱風訊息等等。據說天文台長岑智明非常擁抱新科技和希望與市民有更多的互動,是次大膽走進社交媒體,實在是見證政府社交媒體發展日趨成熟和開明。 

去年天文台聘請社交媒體主任的廣告已經廣受注意,到這陣子正式推出,不論是影片,圖像和內容都非常時尚,特別是天文台各部門同事粉墨登場,感覺像電影預告片一樣。很多政府部門雖說開了 Facebook,但主要還是把新聞稿,演說和活動報告完整地放上去,做不到與網民互動。反之天文台與環境局,食環署和警方的 Facebook 做到了生動有趣的內容,從網民的 Reactions 和分享就看到分別。 

岑智明台長緊貼時代步伐,把社交媒體用來推廣天文地理知識。而且在手機應用程式、媒體外,多開一個渠道,在天文台發出熱帶氣旋警告信號、紅色和黑色暴雨警告時提醒公眾,也讓網民可以轉載給朋友。 

說實在,不論是局方,署方還是公營機構,舊有的文官體系中,身在高位的公務員往往要處理不少行政雜務,也被平日的政策和地區事務所圍繞,專業職系的員工也有大小項目要處理,新聞處也只有幾百人的編制。天文台今次能夠走前一點,選用好的公關和製作團隊,用心炮製高質的資訊和內容,台長和同事也出動私伙相片分享,是有別於一般政府的做法,真正做到以民為本,把工作做到盡善盡美。 

從政府新聞網、警隊、大嘥鬼,一直到現在政府社交媒體百花齊放,足證這個潮流勢不可擋,筆者也鼓勵政府部門多選用好的公司,有影響力和能傳遞正面積極資訊的意見領袖,把政府優質服務發揚光大,也讓大眾多了解政府公務員日常的工作和政策。特首林鄭月娥和官員不妨也多與政府裡的社交媒體專員多見面,給予鼓勵和支持。 

 

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