媒體評政務App使用難:手機上的「形象工程」也應問責
無論是政府網站還是政務App，其建設、開發都不能是抱著嘗p鮮、趕時髦或充政績的心態，不能是對「互聯網＋」概念的葉公好龍。
下載了40多款政務軟件，近二分之一都無法正常使用；這些軟件評分普遍偏低，下載用戶也很少，有用戶點評「有本事不要通過單位必須下載」；其中，山東省政務服務軟件頻繁閃退，福州晋安區政務軟件上的資訊點擊一次瀏覽量却增加10多次；中國軟件測評中心的測評報告直指，超過40%的省部級機構單位的政務軟件存在各種鏈接失敗、兼容性差等問題……
日前，央視以《手機上的「形象工程」》爲題，聚焦了大量政務App使用難的現象。耐人尋味的是，記者聯繫山東政務服務軟件的主管部門，涉事工作人員竟回應：這款軟件辦不了事，辦理不行、申報都不行，誰告訴你這款軟件能辦事的？
「誰告訴你這款軟件能辦事的？」的「雷語」，的確有些刺耳和反邏輯——政務App的功用，當然得指向「辦事」，否則要之何用？但這却道出了很多政務App不堪「大」用的尷尬現實。
事實上，部分政務App Bug一堆、形同鶏肋的情形，已非首次曝光。只不過，這次央視的報道，以更多的樣本呈現出了政務App鶏肋化的普遍和嚴重。
這麽多政務App，從移動端的便民工程變成手機上的「形象工程」，殊爲可惜：本來這些意在搭移動互聯網「快車」，打著「讓群衆少跑腿，讓數據多跑路」口號的政務App，承載了政務服務與時俱進的期許，其開發和維護也耗費了不少公帑。如今却淪爲移動版「僵尸網站」，成爲擺設式存在，這是對公共投入的浪費，也延宕了公共服務的渠道拓殖機會，損害了政府的公信力。
鑒於此，顯然有必要像治理「僵尸網站」那樣，治理手機上的「形象工程」。對各地方、部門而言，無論是政府網站還是政務App，其建設都不能是抱著嘗鮮、趕時髦或充政績的心態，不能是對「互聯網＋」概念的葉公好龍，而應該納入政務信息化工程建設的大盤子中，打造成公共服務的平臺延伸、政府形象的展示窗口。
針對不少政府網站僵尸化的病象，2015年國務院辦公廳開展第一次全國政府網站普查，2016年則以季度抽查通報爲抓手開展全國政府網站常態化監管，2017年5月份還首次公布了不合格政府網站責任單位和人員的問責情况。就在前不久，國辦函〔2018〕12號文還要求，政府網站不合格或整改不到位，將被問責，問責情况按季度統計，每年1月31日前集中公示。
正因爲對「僵尸網站」的從嚴治理，包括整合、清理和規範，北京市去年底就提出，到2018年底，在各項服務「提質不减量」的前提下，把全市1042家各類政府網站精簡90%以上，只保留80多家；有些地方官員，如海南儋州市商務局長，還因政府網站「首頁長期未更新」而被立案審查。
對那些鶏肋化的政務App，或許也該有系統化整治：對其進行必要的抽查、普查，幷跟政府網站那樣納入績效考核；針對那些連區縣一級、基層部門都上馬App項目的情况，强化共建意識，該整合則整合。而對於不合格的政務App，該啓動問責的也不應含糊。
總之，不能任由手機上的「形象工程」毀政府形象的情况繼續下去了。
