《醫言有信》專科門診輪候數據「加碼」 更全面反映實際輪候時間
2018-11-02
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醫院管理局自2013年起，每季都會在網頁公布各專科門診的輪候情況數據，但公眾可能未必能完全了解有關數據而產生誤會，最普遍莫過於會誤會所有新症排期都要輪候「最長輪候時間」。但事實並非如此，因為專科門診的分流制度會根據病情緩急分流以決定輪候時間，以眼科為例，若分流為「緊急新症」輪候時間少於一星期，而有關組別的病人已佔全部病人三分之一。為令公眾能掌握實際的輪候情況，醫管局於十月份更新了網頁，加入了更具體分流情況，包括緊急、半緊急和穩定新症病人的比例。另外，除了穩定新症的最長輪候時間外，亦加入輪候時間中位數，令市民更全面掌握輪候情況。
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內科門診過去12個月共收到超過140,000個新症預約，而被分流為緊急及半緊急新症的病人約有40,000人，佔整體預約人數接近三成，他們會在八個星期內便獲得診治。
以往網頁的發布方式和傳媒報道，不時令市民聚焦於最長的輪候時間上。事實上，專科門診會按病人的臨床情況分流，其實有相當比例的市民在少於八星期內便可以就診。以眼科門診為例，過去12個月共收到近140,000個新症預約，而被分流為緊急及半緊急新症的病人約有68,000人，佔整體預約人數接近一半，他們會在八個星期內便獲得診治。
即使在眼科門診穩定新症輪候時間最長的九龍東聯網，根據最新公布的輪候情況，穩定新症的輪候時間中位數是13星期，即是穩定新症求診人士中，有50%在三個月左右已會獲診治，需輪候169星期的只是大約10%情況比較穩定的求診人士。
眼科門診新症輪候時間
另外，骨科是另一個輪候時間較長的專科。在2017/18年度，醫管局亦在九龍東及新界東推行「骨科及家庭醫學專科協作模式」，篩選轉介往骨科門診而病情較輕，如輕微腰背痛、膝蓋疼痛的求診人士到家庭醫學專科診治，令病人可以在適當時間、適當地點接受適切的治療。協作模式在上年度已提供4000次診症，預計在2018/19年度可提供8000次診症，並會考慮逐步推展至七個聯網。
另外，骨科是另一個輪候時間較長的專科。在2017/18年度，醫管局亦在九龍東及新界東推行「骨科及家庭醫學專科協作模式」，篩選轉介往骨科門診而病情較輕，如輕微腰背痛、膝蓋疼痛的求診人士到家庭醫學專科診治，令病人可以在適當時間、適當地點接受適切的治療。協作模式在上年度已提供4000次診症，預計在2018/19年度可提供8000次診症，並會考慮逐步推展至七個聯網。
骨科門診新症輪候時間
當然，穩定新症的輪候時間超過一兩年亦並非理想的情況，但目前並沒有一蹴而就的方法，可以縮短專科門診輪候時間。
醫管局會繼續採取多管齊下的方法，從增加服務量及跨界別協作的方法緩解情況，包括增加醫生人手，加上硬件上重建及翻新醫院，增加診症室以加大服務容量；此外，醫管局亦推行護士診所由護士照料合適的病人，以及推行覆配易計劃，由藥劑師監察病情穩定的病人及重覆配藥，騰出專科門診服務名額。另外，亦會透過公私營協作計劃，減輕專科門診的工作量。
