《醫言有信》專科門診輪候數據「加碼」 更全面反映實際輪候時間

2018-11-02
 
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醫院管理局自2013年起,每季都會在網頁公布各專科門診的輪候情況數據,但公眾可能未必能完全了解有關數據而產生誤會,最普遍莫過於會誤會所有新症排期都要輪候「最長輪候時間」。但事實並非如此,因為專科門診的分流制度會根據病情緩急分流以決定輪候時間,以眼科為例,若分流為「緊急新症」輪候時間少於一星期,而有關組別的病人已佔全部病人三分之一。為令公眾能掌握實際的輪候情況,醫管局於十月份更新了網頁,加入了更具體分流情況,包括緊急、半緊急和穩定新症病人的比例。另外,除了穩定新症的最長輪候時間外,亦加入輪候時間中位數,令市民更全面掌握輪候情況。
 

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內科門診過去12個月共收到超過140,000個新症預約,而被分流為緊急及半緊急新症的病人約有40,000人,佔整體預約人數接近三成,他們會在八個星期內便獲得診治。 
 
以往網頁的發布方式和傳媒報道,不時令市民聚焦於最長的輪候時間上。事實上,專科門診會按病人的臨床情況分流,其實有相當比例的市民在少於八星期內便可以就診。以眼科門診為例,過去12個月共收到近140,000個新症預約,而被分流為緊急及半緊急新症的病人約有68,000人,佔整體預約人數接近一半,他們會在八個星期內便獲得診治。
 
即使在眼科門診穩定新症輪候時間最長的九龍東聯網,根據最新公布的輪候情況,穩定新症的輪候時間中位數是13星期,即是穩定新症求診人士中,有50%在三個月左右已會獲診治,需輪候169星期的只是大約10%情況比較穩定的求診人士。

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 眼科門診新症輪候時間

另外,骨科是另一個輪候時間較長的專科。在2017/18年度,醫管局亦在九龍東及新界東推行「骨科及家庭醫學專科協作模式」,篩選轉介往骨科門診而病情較輕,如輕微腰背痛、膝蓋疼痛的求診人士到家庭醫學專科診治,令病人可以在適當時間、適當地點接受適切的治療。協作模式在上年度已提供4000次診症,預計在2018/19年度可提供8000次診症,並會考慮逐步推展至七個聯網。

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 骨科門診新症輪候時間

當然,穩定新症的輪候時間超過一兩年亦並非理想的情況,但目前並沒有一蹴而就的方法,可以縮短專科門診輪候時間。
 
醫管局會繼續採取多管齊下的方法,從增加服務量及跨界別協作的方法緩解情況,包括增加醫生人手,加上硬件上重建及翻新醫院,增加診症室以加大服務容量;此外,醫管局亦推行護士診所由護士照料合適的病人,以及推行覆配易計劃,由藥劑師監察病情穩定的病人及重覆配藥,騰出專科門診服務名額。另外,亦會透過公私營協作計劃,減輕專科門診的工作量。

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