香講小姐:政治事件與本地市場及廣告界的影響

2019-10-14
香講小姐
跨國企業社交媒體主管
 
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昨日各區均水靜河飛,商場紛紛關門歇業避免捲入風波,和平遊行再次升級為暴力衝突。

最近廣告界有如香港以往的鬧市 - 站在邊上怕中流彈、關門大吉不作為怕有所損失仍躺著中槍,大部分客人都需要停止宣傳,因為此時此刻,許多人都成了極端份子,非黑即白,非黃即藍,只要沒有站出來表明立場便等同於支持對立立場。

這也拖垮了整個廣告行業。大部分產品一早便定了推出的時間,並以近年的活動、銷售量作為參考,去預測及事後評估其宣傳的效果,傳統的線下渠道如TVB、其他報紙及地鐵宣傳廣告均大受政治事件影響,大量負評充斥每個線上平台,警告品牌別要再於該渠道花錢投放廣告,大多品牌在線上則非常倚賴 KOL 在Facebook、Instagram、YouTube、Wechat、Weibo 等五大社交平台的推廣,卻亦因客戶及其顧客、KOL及其觀眾的多方面的政治立場不合而需腰斬合作。

搶了你的包,餓了你三個月後拿著發霉的面包走回來跟你說:「嗱,還返比你喇。」你會接受嗎?將近三個月的抗爭,以撤回送中修例為首而延伸至五大訴求、還眼、警民衝突升級等事件,一直企硬並反眼面對觀眾的林鄭月娥特首最終宣布:撤回。然而大眾是否就此會罷休?

由二百萬人上街遊行至今過了三個多月,政府一直旁敲側擊,試圖以經濟、社會治安等問題製造社會矛盾,卻掉轉頭衍生出多個社會問題,令原本修復得差不多的警民關係再次陷入困局。學生們撕毀多年來欣欣向榮的假象,讓許多安於現狀、政治冷感的人站出來,原因就像是結婚多年處處忍讓、小事化無,到第三者出現了,才發現對方原來和自己想像的、相信的他/她完全不同,便把多年逐少積下的怒氣一下子爆發出來。從前的品牌在人選上從前會盡量剔掉有政治立場,但現在幾乎是一面倒的情況,客人基本不會找到一個火紅但沒有立場的人,因為這幫人在香港火紅的人,大部分也就是一班在香港的本土網紅,沒有內地及外國的收入,要是得罪了本地人,那就請另謀出路了。同樣,亦有一班為到國內謀生而放棄本地市場的藝人,於昨日國慶期間的敏感時刻莫視香港各區的衝突事件,出面高呼我愛中國。

擅長做 crisis management 的公關公司於這段期間大撈一筆,畢竟有太多公司往往在不合適的時間做不合適的事情,例如商場應否關門?如果不關門,應否讓警察或示威者進入?應否惺惺作態阻擋對方進入?是否要找同事駐場拍片做證據再做seeding?

這一系列的問題,或許沒有劃一答案,但萬一答錯,就會捲入公關災難漩渦,像今天的新城市廣場、優品360、美心集團,甚至一系統中資公司,似乎沒有良方妙藥解決危機。

子彈打入的不只是那十八歲中學生的身軀,而是許多香港人的心,不論順或逆境,願港人仍能保持那份堅毅不屈、能屈能伸的精神,願孩子們能平安度過這動盪的時代。

 
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