李彥儀:疫下絕處逢生:善用資源 用創意公關思維轉危為機

2021-06-23
李彥儀
民主思路社區實驗室幹事,公關策略顧問
 
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全球受疫情廣泛影響下,營商環境惡化,大小企業都不能倖免。

筆者於公關行頭工作逾十年,客戶遍佈各行各業,首次看見不同行業均備受挑戰,但越困難就越要覓生機。就像幾年前,不少中小型商場淪為死場,筆者就以創意策略替商場轉型,推出「你出橋我出舖」零租金計劃吸引特色初創進駐,以革新商場品牌形象,帶動人流又創造新聞價值,令商場起死回生創造多贏,更獲選年度最佳公關方案。

疫下帶動行業正面積極革新 團結就是力量

去年疫情下不少行業停業,美容業首當其衝。苦盡甘來,美容業是較早予准重開的行業,復業後營業額穩步上揚,背後有賴各方努力。當時筆者公司協助統籌各個美容聯會,一同制定美容防疫措施守則,並安排業界代表與政務司司長張建宗對話,期後第三波疫情又組成萬人聯盟團結業界,協助提供抗疫折衷方案予政府考慮,引起廣泛關注和正面迴響。

例子證明美容業的得著不限於復業。業界不但變得團結,美容業一直秉承、疫下恪守的醫療級衛生水平也終獲政府及客人讚賞,行業形象提升。充分體現危機下,只要用創意思維正向面對,團結一心,就是力量。

中小企轉型勢在必行 善用政府資源事半功倍

轉型絕非大企業專利,更適合靈活的中小企。筆者公司也是從中小企走來,疫前已專注大數據傳訊策略,為客戶作精準營銷、公關策略和危機管理。政府一直大力推動創科及鼓勵企業數碼轉型,惟根據公司大數據庫的輿論監測反映,疫下渴望數碼轉型的雖以中小企佔多,但有不少老闆卻無從入手,箇中原因不外乎資金不足,又或者欠缺相關經驗。

其實政府一直為企業提供各種資金援助,支持長遠數碼轉型,例如先後推出的「遙距營商計劃」(D-Biz)、80萬的「中小企業市場推廣基金」、科技劵(TVP) 及高達600萬的BUD專項基金等,希望從不同範疇扶植各行各業。

數據都顯示不少企業對基金感興趣,但現時批核繁複,以科技劵為例,待審批個案多達4千多個,有部分個案已久候一年。筆者為不同公司負責人提供意見時,都繼續鼓勵他們積極部署。因此,政府必須再嘗試簡化及加快審批程序,防止企業在「不等人」的商業社會錯失良機。

總結而言,企業在這段時間除開源節流,更應以積極心態迎難而上,踏上數碼轉型之路,在新常態下活用不同政府支援,加強企業長遠競爭力,開拓線上本地,大灣區甚至海外市場。筆者在此與香港的企業共勉,憑藉香港人「勤奮、有毅力、打不死、靈活變通、適應力強」特質,在危機之下必能找到機會。

You see Crisis, I see Opportunities

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安排業界代表與政務司司長張建宗對話,解說由業界聯合訂製之美容業抗疫指引。

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政務司司長張建宗讚揚美容業為抗疫典範。(圖片來源:節錄 RTHK新聞) 

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美容業團結一心做足防疫措施積極爭取復工。

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大數據系統及輿論監測顯示「如何申請」、「資助金額」等字眼的熱度都十分熾熱。

 

文章只屬作者觀點,不代表本網立場。

 

 

 
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  • 港府自從在2019年反修例運動的輿論戰中一敗塗地後,近年一直高度重視輿論工作,每當有政策遭到外界質疑或批評,往往會立即發表聲明還擊。港府這種認真對待的態度絶對值得肯定,但不得不說,當局有時候也要小心陷入「史翠珊效應」。

    戴慶成  2023-06-16