申訴署：新界村屋排污欠妥投訴具不同限制

 

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申訴專員公署主動調查發現，不同政府部門在跟進新界村屋欠妥排污設施的投訴時各有不同的限制，往往因而傾向轉介投訴予其他部門，但又對其他部門面對的限制不甚了解，以致投訴即使在部門之間多番轉介，仍未能獲得妥善解決。

調查發現，現時部門之間沒有既定指引，訂明這類投訴在不同情況下應如何跟進，亦無既定的資料交換機制，以致影響執管效率。另一方面，環保署及食環署較為着重能否按所屬法例自行執法，鮮有考慮採取聯合執法行動。

公署的個案研究亦發現，地政總署現時只着重轉介投訴個案至環保署及食環署，未有充分發揮其執管角色。公署認為在現行監管機制下，並無任何實質措施確保新界村屋業權人會履行其維修保養責任。

申訴專員公署建議，環保署、食環署及地政總署成立跨部門工作小組，提供一個讓部門就各自的職能及權限互相交流的平台，以互相補足，並就複雜個案盡早磋商應對方案，以增強部門間的協作效能。制訂適切的資料交換機制，以提升跟進投訴個案的效能和效率