梁和:從一個廣告看到港支付系統落後

2017-05-05
梁和
美資金融公司資訊科技總監
 
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前晚在家中按摩椅按摩,無奈地「被逼」收看電視,在廣告時段看到飾演電子遊戲「街頭霸王」,印度佬的羅家英與一個飾演春麗的女演員打鬥,到最後原來才知道是EPS廣告。

廣告拍得不錯,但當羅家英出招時看到他拿著一張提款卡卡和一部讀卡器,我確實目瞪口呆。這個年代,2017年了,仍要用讀卡機?再想想,自己應該有一年多沒有使用EPS了。

相信有很多香港人,在中學滿十六歲時去銀行申請一張提款卡,可以在朋輩中炫耀一下可以使用ATM及EPS。EPS可以說是香港第一代電子貨幣。在讀卡器拉磁帶、手動輸入金額、輸入密碼、再放回機座、等候30秒至一分鐘,才完成交易,這個程序相信這二、三十年都沒有改變過。在這個以智能電話付款或輕觸付款為電子交易主流的年代,竟然香港還仍然使用這套舊款程式,真是不可思議。

新加坡的NETS (Network for Electronic Transfers)其實有點類似EPS,NETS有與EPS相同的ATM刷卡交易,網上購物直接使用eNETS付款,與EPS旗下的PPS繳費靈相類似,但eNETS不像香港要需親自啟動。而且, NETS既有EPS的功能,也融合類似香港八達通的功能,NETS FLASHPAY,可以用來購物丶搭車丶收費道路付費。今年開始NETS進行NETS 2.0計劃,陸逐推出使用電子ATM卡功能,利用手機NFC進行交易,這正正是EPS所需要的新功能。

另一邊廂,內地電子錢包技術亦比EPS走得更前。過往支付寶給香港人的印象只限用來淘寶購物後付款,除此之外並沒其他。但在內地,使用支付寶進行個人與個人P2P轉賬、及手機上利用支付寶付款已經十分普及。筆者經常走訪北京、上海和深圳各地,在不同的商戶都見到顧客樂於使用電子支付系統。香港卻仍然停留於ATM過數階段、P2P轉帳都是幾個月前部分銀行才開始提供服務。

在市場推廣上,支付寶開始在外國普及,有外國商店開始接受使用支付寶購物。當然有人會認為,外國為提成,分佣金才配合中國國情引入支付寶,但不能否定支付寶的進取性。

以香港為例,為使更多人使用,已有不少商戶與支付寶合作,使用支付寶可獲折扣等的推廣活動。新加坡NETS亦與商戶合作,吸引消費者使用NETS交易。相對於EPS,除了看到一批藝人:如林海峰、Rubberband泥鯭、羅家英拍廣告或以EPS冠名開演唱會外,回饋使用者方面亦略嫌不足。

EPS在香港其實還有發展空間及一定吸引力,始終記帳卡付款仍有一定市場,對使用者來說,不會有先洗未來錢的問題,對商戶方面,EPS所收取服務費仍較信用卡手續費為低。但EPS需要更新其設備,因保安問題可能未能做到輕觸式交易方式,但最低限度也應與Apple Pay及Android Pay合作,在保安上較為安全,而買賣雙方也不需要等待30秒至1分鐘的時間來完成交易。

今天,筆者在電視再看到第二個EPS廣告,見到Only You同聞西,就好像跟大家講:EPS仍然在炒二十年前的冷飯。

 
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