張景宜:補選將至 各路人馬社交媒體策略怎樣部署?(二)

2017-10-18
張景宜
媒體工作者
 
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緊接去年立法會選舉而去的特首選舉,曾俊華擁有一隊被喻為「錢買不到」的團隊,在經營社交媒體尤其出色,使他的開明形象深入民心。除了 Facebook 帖子廣受網民歡迎外,曾俊華的選舉專頁更是非常成功的「自媒體」,令傳媒「自動波」報導他的動態。每每數以千計的分享,曾俊華在選舉期間基本上主宰網上輿論。當時林鄭月娥的公關團隊在社交媒體平台宣傳當然比下去,究其原因是其公關團隊不擅於操作社交媒體。

使用傳統媒體思維經營社交媒體,直接硬銷,網民當然不受樂。曾俊華團隊驕人的成就為日後社交媒體選舉宣傳定下可參考的指標,日後任何政治人物要在社交媒體中取得成功,必需要與曾俊華團隊看齊,甚至超越他們。從泛民主派及曾俊華身上,我們可以歸納出幾點,讓來年各場補選中較勁的政治人物,在部署上可以參考。

一. 多用側面擋寫,切忌硬銷


社交媒體的本質是讓人分享生活點滴,網民亦對生硬的營銷嗤之以鼻。曾俊華團隊厲害之處是往往能夠解軟性手法帶出自己的訊息。以當日情人節的帖子作比較,曾俊華先上載曾太為他而拍的短片,及後貼出一張與曾太共膳的照片,洋溢著幸福的感覺。然後,帖子用幸福作情人節的主題,連結社會現況,並希望香港人在五年後都會感到幸福,將自己和每個讀者都拉近。相反,林鄭月娥上載林生寫給她的情書,內容頗為生硬,而且硬銷一國兩制,最終反被曾俊華以hashtag「今天我們不談一國兩制只談一生一世」完美擊倒。另外,曾俊華及梁天琦兩人的個人宣傳短片亦是從側面描寫兩人的生平及參選原因,也是打動人心的傑作。關於政策宣傳方面,早前姚松炎、楊岳橋、郭榮鏗及譚文豪拍的宣傳單車友善政策短片亦是佳作之一。

二. 與網民多互動,不要單線行車


社交媒體不只是一本相薄,講求人與人之間的互動分享及互相留言,不少政治人物及企業因成本考慮,缺乏與網民互動,變相是單向行車,與網民關係越走越遠。雖然大多數政治人物都沒有逐一回覆留意,但曾俊華團隊巧妙之處是他們想出「曾·Connect」的主意,即是將曾俊華與網民通電話的過程錄下,再剪輯成短片上載。雖然受訪者可能經過精挑細選,短片亦被悉心修剪,但是予人一種誠心與民眾溝通的形象,就已經足夠。有時候想出一兩個神回覆,便是化危為機的好公關了。

三. 找意見領袖支持

政治人物的個人魅力可能未足獲得所有人支持,因此他們要依靠意見領袖及明星的支持。這是各個政團常用的策略,如年輕的參選人會找資深黨員在Facebook一起拍攝短片,以增加知名度。林鄭月娥及曾俊華亦同樣採用同一手法,不過兩者選角卻大有不同。須知道,富豪商賈絕對不是日網民最敬重的人,反而平實而有故事的人卻廣受網民歡迎。所以,某些意見領袖可能是出現「幫倒忙」的現象。最近容海恩公關團隊懂得找媒體意見領袖容樂其,配合中秋宣傳也是高招,建制派應多加學習。

四. 不停宣傳攻擊對手的soundbite

選舉期間,Facebook總會充斥候選人如何在選舉論壇「KO」或「妙殺」對手的短片及文字圖像,這些soundbite的宣傳已成為各候選人必不可少的宣傳策略。
能力較高的競選團隊會在事前準備好soundbite,然後將他候選人的soundbite剪輯,再加以宣傳。公民黨楊岳橋在選舉中批評民建聯參選人「流氓不可怕,最怕流氓有文化」及民主思路黃梓謙在立法會選舉論壇質詢熱血公民鄭錦滿,關於《基本法》的短片更成為網絡最紅的短片之一。至於曾俊華基本上已準備好所有攻擊林鄭月娥的soundbite,當他在論壇講出後,便立即將Infographics上載,加強宣傳效果。

五. 多做直播增加曝光

自從Facebook新增即時直播功能後,不少政治人物均使用直播功能,直播記者會、立法會內情況、示威抗議及政策短評。在芸芸議員中,朱凱迪及陳淑莊等泛民議員的政策短評有較穩定的收視,都約有二百至數千人觀看不等。而建制派的直播收看人數則寥寥可數。關鍵在於本身建制派使用Facebook的人較少,而且泛民主派懂得於晚上進行直播,有時更會幾個議員一起做直播,令他們有一定的支持者收看。然而,除非是重大事故,否則普通的遊行示威及記者會,人們興趣不大。

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