滴滴暫停全國順風車業務 兩高層被免職

2018-08-26
 
AAA

9.png

電召車平台「滴滴」今日宣布,在全國範圍內暫停順風車業務,整改升級其客服系統,並同時免去兩名公司高層的職務。

滴滴在聲明中表示,明日起暫停全國順風車業務,並免去公司的順風車事業部總經理和客服副總裁職務,承諾會繼續整改升級客戶服務體系,向客服團隊投入更多人力及資源。

聲明中又承認,雖然涉案車主提供註冊的證件資訊齊全,且經過審查無犯罪記錄,並在當天接單前進行了人臉識別,但其客服處置流程仍存在很多問題,特別是沒有及時處理之前的用戶投訴,在安全事件上調取資訊流程繁瑣僵化。

3個多月內第二宗同類命案

浙江溫州一名27歲男司機,日前因為涉嫌透過「滴滴順風車」平台,搭載一名20歲女乘客時,將其姦殺後棄屍山野,被警方拘捕。

這是滴滴在3個多月內涉及第二宗同類命案,更有報道指事發前一日該名司機曾企圖向另一女乘客施襲。

延伸閱讀