《醫言有信》醫管局「預約通」更新!24小時預約公立專科新症

2018-12-06
 
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醫院管理局2016年推出「預約通」智能電話流動應用程式,方便專科門診新症病人網上預約診期,代替以往需親自往診所或透過傳真申請。「預約通」最近再更新版本,增加臨床腫瘤科及麻醉科轄下的痛症科的新症預約功能。

「預約通」24小時接收新症預約,即使半夜三更又或者公眾假期,都可以用手機在任何地方預約新症。連同新增的兩個專科,「預約通」現時已經涵蓋12個專科,包括婦科、耳鼻喉科、眼科、神經外科、骨科、內科、外科、心胸外科、產科、兒科、臨床腫瘤科及痛症科門診。 

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利用「預約通」預約新症非常簡單,進入APP後只需輸入個人資料及選擇醫院、專科等幾個步驟便完成預約,以下提供幾個預約小貼士︰ 

 

~ 但要注意轉介信有時限性,必須由本地註冊醫生在最近三個月內簽發。 

~ 預約產科產前檢查服務,信內必須註明孕婦的「最後經期首天」或「預產期」。 

~ 如果轉介信是由醫管局發出,上面會有一個二維條碼,申請人用程式內置掃描條碼功能,便不用逐頁拍攝和上載信件。 

為確保上傳的資料保密,透過程式拍攝的圖像會加密處理並不會儲存於電話內,個人資料亦會在預約診症日期後一個月內銷毀。程式推出至今,下載次數已達33萬次、超過12萬人次已獲安排診症日期。「預約通」曾進行用戶意見調查,收集的六萬多份用戶意見回覆中,分別有九成使用者首次使用該程式已能夠成功遞交預約申請,而且同意申請簡易方便;八成受訪者亦表示滿意使用「預約通」的經驗。 

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專科門診診所會跟據病情緩急進行分流,用「預約通」預約而被分流為緊急個案的病人,將會安排盡快診症,病人除了會收到短訊通知、亦有專人打電話通知診症時間。目前緊急的輪候時間中位數在兩星期內,半緊急病人的輪候時間中位數則在八星期內,其他穩定新症會在14天內收到短訊通知。

「預約通」亦提供了提醒的功能,臨近預約診症日期智能電話會收到提示訊息,如病人其後無應診需要,亦可透過程式內置功能取消預約,代替致電通知診所取消。市民可透過「Apple App Store」(支援iOS 8.0或以上版本)和「Google Play」(支援Android 4.1或以上版本)平台,免費下載「預約通」(BookHA),程式備有中文繁體及英文的語言選擇。

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