【職專新勢力】廖立明:維持網店高人氣

2021-05-28
廖立明
香港專業教育學院(IVE)黃克競院校商業系講師
 
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IVE零售創新及管理高級文憑學生通過實戰,掌握經營網店的技巧。

透過網上或社交媒體搜尋不同商品時,經常出現海量的產品資訊,可見開設網店的過程雖然簡單,但要在云云的網店中突圍而出,需要一定心思和技巧。要保持網店的人氣,就必須有持續而靈活的營銷策略,以下筆者會與大家分享一些網上營銷的常用方法。

網店與實體店的最大分別,是前者在營銷過程中缺乏與顧客直接接觸,較難令顧客留下深刻的印象,因此經營網店最重要是讓顧客隨時接收到網店資訊,以提高網店的轉化率,亦即是把網店瀏覽者,轉化成真正的顧客,購買產品促進消費。

要提高網店的轉化率,網店的產品資訊必須「到位」,清楚列明所有產品的描述及規格,讓顧客清楚了解產品,有助提高他們對網店的信任。此外,產品圖片不單可吸引顧客瀏覽,更能配合產品資訊作宣傳,可有助增加轉化率,亦減省顧客考慮購買的時間。

另外,網店店主如能掌握搜尋引擎優化(Search Engines Optimization, SEO),亦有助提升轉化率。掌握SEO,是指透過掌握搜尋引擎的運作規則,調整網站的內容,包括關鍵字或句子等,讓網店有更高的搜尋排名,從而帶動顧客及潛在顧客的瀏覽數字,增加網店的轉化率。

大多數人誤以為只要把產品資訊的標題改成熱門的關鍵字詞即可,其實細微至產品描述的字詞亦足以影響搜尋排名。一般而言,應用SEO不會有即時的效果,但如果能夠適時調整網店的內容,就有助保持網店的瀏覽量。至於如何緊貼關鍵字詞的搜尋效率及趨勢,坊間不少託管型網店都會提供這類型的數據分析,供用家調整營銷策略,大家不妨多作參考。

最後,現今零售營運模式都傾向多管道模式(multi-channel),店主除可利用社交媒體及網上市集的優勢外,亦可透過參與實體市集,結合線上及線下營銷,以吸納潛在的客戶群,把他們引導至網店,提高網店的轉化率。

當然理論歸理論,要掌握營運網店的技巧,最重要是由實踐中學習。筆者現與「託管型網店」平台合作,讓學生實際管理產品資訊及應用SEO,他們在最後一個學期更會嘗試開設實體的零售商店及參與網上市集,以吸納及凝聚潛在客戶,掌握當中的營運竅門,體驗多管道營銷的效果。


IVE商業學科提供的高級文憑課程,涵蓋不同的商業範疇,相關的課程單元加入人工智能、區塊鏈、雲端運算及數據分析等應用技巧,讓學生獲得最新的數碼應用技術。同時學科致力培育行業專才,培養學生的多元發展。

文章只屬作者觀點,不代表本網立場。

 

 

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    潘慧儀  2021-08-20