鄧淑明:儀表板有助應對危機

2022-07-28
鄧淑明
香港大學工程學院計算機科學系、社會科學學院地理系及建築學院客席教授
 
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自新冠疫情爆發以來,世界各地都陸續開發與疫情相關的互動地圖儀表板,至今已達139個,證明其效用顯著。而香港的互動地圖儀表板,也起着穩定民心的作用,為市民提供最新的疫情資訊。然而,要令儀表板發揮更強效用,有些要素值得留意。

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(職員向時任政務司長張建宗講述利用土木工程拓展署研發的「聯合運作平台」監察市面情況)

首先,必須要釐定儀表板的明確目標。例如在處理颱風水浸等緊急事故時,實時、同步的資訊特別重要,土木工程拓展署研發的的「聯合運作平台」(COP),把屋宇署、路政署、渠務署、房屋署、地政總署等的數據彙集在地圖上,實時監察和支援緊急事故,促進內部協調,以便更迅速應對災情,便是互動地圖儀表板功能的最佳示範。在緊急行動中,前線與後勤之間的密切聯繫對效率尤其關鍵,此時儀表板可變身為採集資料的工具,如環保署在執行圍封強檢時,為確保行動可在最短時間內完成、減少對居民的滋擾,設計了一個在平板電腦上的電子表格,令前線同事可同步了解進度,包括成功聯絡到的單位和居民數目,以減少輪候時間。

此外,設計互動地圖儀表板時,手機版必不可少。惟手機螢幕細小,資訊太多反而令人難以專注,與其在一版內堆疊大量圖表,用戶多寧願另開一個儀表板。加上,很多人會邊走邊看資訊,難以用滑鼠與儀表板互動,所以手機版的畫面宜簡潔直接。

同時,儀表板的資訊必須有效準確。現時,政府多個部門都有在網站運用地圖,本以為會採用地政總署精準、專業又豐富的地理資訊,但不少部門卻使用了商用地圖,既欠準確,也未必是實時,而且附帶廣告宣傳,造成干擾,所以有關當局須謹慎選用地圖資訊,以免減低儀表板的認受性。

互動地圖儀表板既可提高施政的透明度,又能促進內外協調溝通,還能重拾民間的信心和焦點,特別有助抗疫工作,全球已視它為應對危機不可或缺的好幫手。

 

文章只屬作者觀點,不代表本網立場。

 

延伸閱讀
  • 新冠肺炎疫情已持續一年,市民大眾難免出現抗疫疲勞,有關當局應善用互動地圖儀表板提升資訊的透明度,同時要持續優化系統,令資訊更全面和人性化,以穩定民心,增強防疫成效。

    鄧淑明  2021-02-22