朋輩支援員主要由復元人士擔任，他們以「過來人」身份分享自身經歷，讓情緒受困擾者借鏡，明白如何面對情緒問題，更易產生共嗚，作為先導介入的切入點。 朋輩支援員作前線即時情緒支援，易於為求助者作簡單輔導及公眾教育，作為第一層分流。他們受社工及輔導專業人士督導，較嚴重的個案可由社工及輔導專業人士處理，作為第二層分流。

本港有不少志願團體設有情緒支援平台，可協助緩解不安情緒。如香港心理衞生會推出全港首個梳理情緒及精神困擾的免費手機應用程式「輔負得正」，提供情緒測試、綫上輔導、心理健康資訊及求助資源，讓市民了解自己的心理健康狀況，並由專業社工為求助人士提供綫上輔導服務

醫護人員每日面對生離死別，工作又繁忙，自然積聚不少壓力。醫院管理局內部的「員工緊急事故支援組」就成為了同僚之間的「樹窿」，為員工提供心靈急救。