李漢祥:上司管理學

2017-06-20
李漢祥
人力資源管理顧問
 
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很多管理學的理論,都是重點分析如何有效地管理下屬;其實,管理你的上司(Manage Your Manager)也是一門學問,今天和大家分享一些真實個案,以供參考。

首先,聰明的下屬應懂得如何協助上司上位。陳七是某大銀行信貸風險管理部的副主管,他有兩名得力助手──張三和李四,他們無論在學歷、年資、經驗、能力和表現各方面都相若。他們二人多年來的表現評核報告也取得十分高的分數,深得陳七的信任和重用。

不「拍馬屁」 分享功勞

不邀功,願意分享的張三工作表現優異,常常得到信貸風險管理部門主管的嘉許。

李四的工作表現,亦絕不遜於張三;但是,每當部門主管稱讚他時,李四總會歸功於陳七的協助和指導,情願把功勞歸於陳七,李四自己則不急於邀功。

數個月前,陳七因為卓越的工作表現而被調升至營業部門,一向被視為信貸風險管理部的明日之星的張三,盛傳是接替陳七的大熱門。怎料,最近銀行公布會擢升李四,接替陳七信貸風險管理部副主管的工作。

對陳七而言,要從張三和李四中二升其一,委實是個頗難的抉擇,因為他們二人同是十分傑出的員工。可是,陳七始終感到李四多年來為他屢立奇功,使到自己可獲調升至營業部。故此,陳七最終選擇向上司和人事部推薦李四。

筆者要強調李四從不「拍馬屁」,他能被擢升,除了優異的工作表現外,也全賴他的謙遜,並懂得和上司分享功勞。

不怕麻煩 盡力協助

作為一個聰明的下屬,也應學懂怎樣管理一個表現不濟的上司。甲任職某大跨國資訊科技公司的市務推廣部。不久前,有一名欠缺相關行業經驗的上司履新,成為部門主管,名叫梁炳的新主管其實十分勤力工作,可惜他能力有限,常常錯漏百出,給下屬和整個部門製造了很多不必要的麻煩和難題。

所以,絕大部分市務推廣部門的同事都不信服這位新主管。有些忿忿不平的同事, 更直接向CEO投訴,反映梁炳的表現差勁。

甲是唯一一位默默無聲地替梁炳「補鑊」的市場推廣部同事。由於得不到大部分同事的支持,梁炳亦只好愈來愈依賴甲去為他解決問題,而甲也因此要天天加班去應付額外的工作。若干同事也看不過眼,再向CEO投訴梁炳的工作表現沒有改善,只靠甲去「補鑊」而已。梁炳也有自知之明,工作逾半年,他便向CEO請辭。

由於梁炳事件的教訓,CEO不敢再輕易向外招聘市務推廣部主管,於是他詢問梁炳有何推薦人選。明顯地, 梁炳只會推薦甲。

CEO都感到甲確實是一個解難專家。在擢升了甲後,CEO問甲為何全個部門只有他一人從沒投訴梁炳不濟。甲回答道: 「如果連一個表現差勁的上司都無法管理好,我又怎去管理整個部門呢?


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