郭金鋒:社交媒體越玩越好 可以增撥資源予新聞處

2018-11-12
郭金鋒
資深傳媒人
 
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消防處近日推出了一個「吉祥物」,是一個身穿藍衣,但不露面孔的人,名為「任何仁」,在網上惹來一片哄動。「任何仁」的第一個任務,就是呼籲大家對心臟病發的人主動伸出援手,並教導網民如何進行心肺復甦法和使用心臟去顫器,在關鍵十分鐘內拯救生命。在社交媒體上的影片內容,教授的口訣雖然有點「老土」,但勝在易記入腦,令不少人數分鐘內就記得如何為他人進行心肺復甦法。

環境局的吉祥物「大嘥鬼」,到清潔香港運動的清潔龍阿德,兩個在網絡都成為紅人,晉身KOL之列。成功要訣,除了是公關公司成功創造了這兩個卡通角色,同時為他們做好清晰的角色定位,讓他們緊扣政策議題,但同時又可以透過二次創作或追蹤熱話「抽水」,贏得網民好評。同時,「大嘥鬼」與清潔龍阿德成功突破過往的政府界限,能夠透過留言與網民互動,而這種互動就令這些吉祥物更為生動活潑,對推動政策議題或政府宣傳百利而無一害。

不過相比「大嘥鬼」與清潔龍阿德,「任何仁」就更有突破之處,就是完全改變了過往消防的形象。「任何仁」本身的角色原意,就是呼籲所有人都可以在危急關頭伸出援手,協助身邊的人脫離危險。「任何仁」打破了消防的固有形象,將消防和救人工作變得平民化,從而協助消防處和消防員的工作,不論原意和構思都是上盛的佳作,值得欣賞。

政策工作當然是苦悶,尤其是減廢又好,抑或是消防工作都好,但只要找到好方法,就可以事半功倍。就例如之前警務處就推出一條短片,找到歌手尹光改編其作品,將安全駕駛的信息注入其中,亦在網上瘋傳。這些例證都反映了,政府在社交媒體的工作已經愈來愈好,比過往有所進步,而不少政府官員和部門也慢慢開設了社交媒體的帳戶和專頁,讓市民得知政府和官員的最新政策和動向。以往不少官員都擔心,開設社交媒體只會引來不少負評,不能有效的傳達政府信息,不過這兩年下來的成功例子,就反映了政府只要掌握網絡生態和熱話,其實也可以善用社交媒體的影響力,有效推動政策信息之餘,亦可以同時多聽取市民意見,改善當下的政策問題。新聞處和其他部門在下個財政年度,理應增加人手和多聘請媒體專才,繼續帶動改變。

 

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