徐如林:樂見政府推更多貼地的公關項目

2018-12-31
徐如林
公共事務顧問
 
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最近消防處的「任何仁」不單風靡網路世界,更是大家茶餘飯後的話題。雖然本來網上及社會的意見兩極,但「任何仁」確實吸引到大眾的注意力,也見到香港政府,至少是消防處在公關方面的進步和決心。

起初毀譽參半 消防堅持到底

「任何仁」一推出時,網路上的評語有褒有貶。讚的一方,認為消防處夠「搞鬼」,有膽識用趣怪的角色作自己的代言人,容易收到「有Noise」的效果,起宣傳的效用。彈的一方,則認為消防處本身的專業可靠形象毀於一旦。而且,有人認為「任何仁」類似成人電影中,透明人的角色,是低級趣味,有損政府的形象。因此,曾經有傳消防下令終止「任何仁」這個計劃,有趣的是「任何仁」於社交網站中主動「報平安」,更借這傳聞抽水,轉危為機,大得網民支持。由此可見,消防這次即使面對社會一半的批評也能企穩不動搖,堅持到底。也見消防處高層在公關方面頗為放手和大膽,願意以這極富話題性及爭議性的人物設計換取市民大眾的注意。

公關今非昔比 政府也要「玩埋一份」

從前政府給人的印象,都是十分正經嚴肅,一絲不苟的。但到了現今資訊泛濫的年代,沒趣的官式宣傳只會被埋沒在資訊垃圾堆中。當然,保守的官員當然可以依照慣例,用「行之有效」的宣傳手法,這樣將會是最無風無浪,最安全的做法。但是,肯用成效的角度去想想的官員,都知道要吸引市民的眼球就需要創新,有時甚至需要兵行險著。為了收得宣傳效果,政府現在辦事也需要加下適當的「玩味」,才容易入口。因此,政府由上而下的風氣也需要跟貼市場的節拍,不應懲罰肯創新的公務員,而反過來獎勵一成不變的做事方式。

望有更多創新而有趣的政府宣傳

除了「任何仁」,頗受網民讚賞的政府公關項目有「大嘥鬼Big Waster」。大嘥鬼有自己的專頁,除了會出Post,也經常以有趣和有心思的留言和市民互動,是其中一個政府有心而且有膽的項目。其他政府部門,或許不必同樣以虛構人物和普羅大眾接觸,因為政府還是有其他輕鬆有趣的渠道和市民互動,例如Youth.gov.hk 政府青少年網站就是為青少年所設的網站,由網頁介面都可見其心思和定位,有別於一般其他的政府網站。

 

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