服務有情：點止維修咁簡單?
作者 :「小修繕，大意義」共同創辦人韋寶華
我們「小修繕，大意義」的義工當接到長者要求或社工轉介時，除了根據所提供的資料如圖片，了解到維修項目的要求，決定要求是否符合我們的工作範圍。
維修 改善 保護 同樣重要
當日到長者家中，我們除了維修，義工還會留意家居的環境，看看有沒有需要做一些改善和保護的工作。例如上文提到住在西灣河的婆婆，因為有傳媒希望報道我們服務長者的工作情況，因此早前再度探訪婆婆，自己背包內早已預備了兩樣東西，以備不時之需。果然不出所料，發現廳內有一個儲物櫃，櫃角十分危險。假如婆婆不小心跌倒，剛剛撞到這個櫃角，可能構成嚴重創傷，所以立刻用防撞保護膠角貼在櫃角上。另外亦發覺婆婆的收音機由於是用兩腳圓腳插頭，需要用轉換插頭再用萬能蘇插在拖板上，有機會因接觸不良，對婆婆造成不便，於是立刻替婆婆換上一個有開關的插蘇，婆婆看見十分開心，結果又給我們下列謝詞。
(作者提供圖片)
「韋生，再一次多謝你幫我換咗收音機插蘇頭，整埋個角位膠貼，以防撞親。
你真係好細緻，好留意啲危險位置，認真貼心呀，呢啲無微不至嘅義工，真係好難搵呀，十分多謝，認真唔該晒呀。我突然醒起一件事情，嗰位記者先生叫我同你，企喺度，拍照時. 講下嘢，我真係一時之間唔知講乜嘢好呀，可能一個人獨居太耐，平日對住四幅牆，未有習慣突然其來的對話呀，真係唔好意思呀。總而言之，非常多謝你和葉先生的幫忙，感激萬分，好耐唔該，多謝你哋付出時間，心血，體力，對老人長者付出無私的奉獻，造福社會，造福人群，無量的功德，感激萬分，多謝晒， 唔該晒，好耐唔該。」
義工需要觀察力和同理心
要成為我們的義工，所做的維修都是屬於簡單的，甚至是細眉細眼的。但我們的義工需要有很強的觀察力和同理心，才可以改善婆婆家居的環境及安全。這就是我們「小修繕，大意義」的精神。
後記: 自己在訪問過程中，好奇問婆婆之前做甚麼工作，她說是做文職的，但在工作中需要寫作，而且在長者中心徵文比賽中曾獲獎，怪不得她的文筆那麼流暢。
查詢 :www.repairsgivers.org
電話：5577 9532
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