張景宜:林太宜多做 Facebook Live 與民眾即時互動

2017-09-07
張景宜
媒體工作者
 
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(林鄭月娥fb專頁圖片)

林鄭月娥甫上任,特地於內部調派資深新聞官及攝影師,協助她經營Facebook帳戶,著實給人一種耳目一新的感覺。回望過去一個多月,林鄭月娥的社交小編一直以穩健的作風,主要報告林鄭月娥的行程及上載活動照片,雖無大錯,但也未見突破。 

暫時令筆者留下最深刻印象的,可說是林鄭月娥和問責官員在 DSE 放榜前夕,他們到母校為師弟妹打氣的影片,洋溢著一種溫暖的感覺。該短片有超過十一萬人次觀看及一千六百個讚好,可說是暫時表現最好的帖子。 

但最近可能林太忙於外訪,變得少了跟網民及市民互動。筆者認為林鄭月娥可以考慮以下三大建議,增加與市民互動,作出突破。 

一. 嘗試回應網民留言 

社交媒體不只是一個發佈訊息的自媒體,亦是講求人與人之間互動交流的平台。如果林鄭月娥每天都只是單向發佈照片,卻不回應網民的留言,就如發佈簡短版的新聞稿一樣,網民不會受落。 

當然,小編在回應留言上面對很多限制,如回應誰的留言及如何妥善回應等,也涉及多層的審批。但是,既然林鄭月娥選擇出現在Facebook上,就需入鄉隨俗,適應網絡文化,回應網民留言。 否則,這個Facebook帳戶只是向網民「交功課」,很難捱足餘下幾年。不妨參考最近李顯龍的做法,到不同的網民和專頁留言,這樣可以令人感到溫暖和感受到來自官員的關心。 

二. 製作政策解說短片系列 

熟悉政策是林鄭月娥的優點,林鄭月娥在政策解說技巧上也是現屆政府首屈一指的官員。林鄭月娥可在施政報告公佈前,主動出擊,製作一系列的政策解說短片,深入淺出講解政府未來的施政方針及在各個領域的政策,讓市民及網民可以更加理解背後的政策理念,同時收集市民的意見。 

三. 每月直播廣納民意 

市民除了透過媒體接收政府資訊外,更希望能夠與林鄭月娥有直接對話的機會。深入社區與市民直接對話固然重要,網上直播聆聽市民的意見也不容忽視。對比直接落區,網上直播其實相對容易,小編只要準備攝錄器材和場地,林鄭月娥便可隨時隨地在Facebook接觸數以百萬網民。 

筆者建議林鄭月娥發佈施政報告後,應進行一次Facebook直播,由傳媒人作主持,真心誠意地與網民交流,回應他們的意見。長遠來說,林鄭月娥應每月進行最少一次直播,接受市民質詢,實現「與民共議」的政綱。 

在網絡主宰輿論的世界,要建立自媒體不能單靠硬相,更需講求互動。要獲得網民及年青人的支持,她必需跨越鴻溝,主動出擊,與網民互動交流,建立親民形象。 

 

文章只屬作者觀點,不代表本網立場。

 

 

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