香講小姐:一無所知嘅人做發言人 隨時關公又出動

2018-10-19
香講小姐
跨國企業社交媒體主管
 
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「故障日日有,直播呢就打橫做,再加啲粉皮添」,週二重陽節前一日港鐵發生30年來都未曾見過的四線崩壞情況,港鐵高層金澤培更即時宣布擇日半價予全港市民。對於金澤培此舉,廣大市民當然一面倒於片初頭已側的Facebook直播中留言以表示強烈不滿及發洩情緒,更製作出繼「山竹」後的改圖風波,包括「返工」系列仿電影海報圖,以及將馬時亨二次創作成復仇者聯盟的Thanos。

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返工」系列電影海報(網上圖片)

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馬時亨的 Thanos 造型 (源自 Avengers: Infinity War 復仇者聯盟3:無限之戰)

每次港鐵發生故障後開的記者招待會都是沒有結果的交代,香港最講求效率,對於一間上市公司,大家當然認為站出來是要解釋事故,而非收聽你在新聞中、Facebook直播中說「廢」腑之言:

「情況好特別,實在係從來都未出現過。」

「自從呢個系統喺90年代應用、營運以來都無發生過一個咁樣嘅事故,無論喺我地嘅設計或者我地嘅維修手冊入面,亦都從來無提過有咁樣類此嘅情況會發生。」

Facebook 上一專頁自稱非官方平台 - MTR Service Update 反而解釋到為何訊號故障導致地鐵需要維持有限度行駛:「由於控制中心的鐵路設備無法得悉列車位置,亦不能調度列車,而要車站職員透過後備控制版,將逐班列車開出,但列車欠缺行車訊號時,受安全設計限制只能改用人手駕駛,以不高於 22 公里的時速前行。」

即時回應固然重要,但調查結果理應給公眾一個時效性和合理的解釋,而非以「盡快」去忽悠普羅大眾。記者提問為何港鐵公佈12-15分鐘一班的服務而事實是20-30分鐘一班,金澤培居然說出12-15分鐘只是平均數字,有機會因為乘客上落而有所影響。其實直接以上述 MTR Service Update Facebook 有根有據的解釋回應,是否更能平復公眾心情?而且每回會見傳媒都是一些毫無朝氣、說話死氣沉沉的苦瓜乾叔叔,令觀眾愈睇愈嬲。

是次出事初步估計為「訊號系統置換工程期間,需轉駁數據網絡的工作有關」,修路工人、地鐵換廣告等會影響使用者的工作均在半夜進行,為何轉駁網絡如此大件事卻於繁忙時間中進行呢?實在令人不解。

 

文章只屬作者觀點,不代表本網立場。

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