《醫言有信》「遠程醫療支援服務站」關顧確診病人心靈

2022-04-07
 
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本港第五波疫情下,醫院管理局(醫管局)於二月中推出「遠程醫療支援服務站」,支援新冠病毒檢測結果呈陽性,並在社區隔離的人士。

「遠程醫療支援服務站」主要處理由「護訊鈴」、「隔離護理系統」等醫管局支援服務系統轉介而來的個案。服務站的當值醫生是透過醫管局推出的自選兼職計劃招募的私家醫生,收到轉介個案後,當值醫生會聯絡新冠病毒病確診者,解答他們在社區隔離期間的醫療查詢,並提供感染控制指示及遙距醫療意見。醫管局高級行政經理(轉型計劃)梁樂行醫生表示,「遠程醫療支援服務站」運作一個多月以來,已處理約四千宗轉介個案。

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私人執業的腦外科專科醫生陳思堂眼見疫情下醫護人手緊張,主動提出幫忙,加入「遠程醫療支援服務站」。陳醫生最記得跟一名八十多歲的長者聯絡的經驗。長者於二月尾確診,但病毒檢測轉陰性後,喉嚨仍然感到劇痛,求診後情況尚未改善。陳醫生指:「他一度擔心自己命不久矣。」陳醫生分析病徵後,推斷咳嗽可能由氣管敏感引致,向長者提供醫療意見,最終令長者安心,重拾笑容。

陳醫生表示:「我們致電確診病人例如獨居長者,可以讓他們感受到有人關心。曾經有長者與我傾談至不願掛線。」他形容自己的工作表面上是解答醫學問題,但實際上是同時提供情緒支援。陳醫生認為在硬綁綁的醫療制度外,此服務透過人與人之間的溝通,讓他人感受到溫暖,服務很「人性化」。「有時在診所應診未必有時間解答病人心中的疑難,『遠程醫療支援服務站』反而提供了合適的空間。」陳醫生補充。

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